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성공률
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SRQS 품질 지표
캠페인 평균 SRQS
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SRQS 0점 (발신조작)
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총 연결 건수
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미배정
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-
상세보기
수정
차단
삭제
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새 캠페인 생성
캠페인 생성
캠페인 목록
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수정
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1단계. 캠페인 선택
매뉴얼 복사
적용
{{ idx+1 }}
▲
▼
✕
+ 단계 추가
저장
홍보대본 복사
적용
▲
▼
✕
+ 상황 추가
저장
이 회차에서 상담원이 선택할 수 있는 성향 버튼을 지정합니다.
전역 "성향 설정" 메뉴에서 등록한 성향 중 필요한 항목만 체크하세요.
선호도에 따라 버튼 색상과 위치가 자동 설정됩니다.
※ 상담원이 앱에서 성향을 선택하면, SMS 템플릿 메뉴에서 해당 성향에 연결된 문자가 자동 발송됩니다.
{{ group.label }}
{{ group.items.length }}개
{{ s.word }}
상담원 앱 미리보기
{{ b.label }}
선택된 성향이 없습니다.
저장
상담원이 통화 후 해당 성향 버튼을 선택하면 자동으로 SMS가 발송됩니다.
각 성향에 발송할 메시지를 라이브러리에서 선택하세요.
※ 메시지는 [SMS 템플릿] 메뉴에서 미리 작성해야 합니다. 선택하지 않으면 발송되지 않습니다.
먼저 [성향 선택] 탭에서 이 회차에 사용할 성향을 선택해주세요.
{{ b.label }}
미리보기:
{{ (smsTplList.find(t => t.id === roundSmsAssignments[b.sentiment_id]) || {}).template_text }}
※ 선택 즉시 자동 저장됩니다.
현재 내용을 템플릿으로 저장
{{ s.row.template_type==='GUIDE'?'매뉴얼':'홍보대본' }}
🔒
삭제
취소
저장
이 회차에서 작업할 상담원을 선택하세요. 체크된 상담원은 로그인 시 이 회차의 전화번호를 자동으로 받아갑니다.
{{ a.agent_code }} - {{ a.agent_name }}
비활성
취소
저장
상담원 등록
상담원 등록
상담원 목록
캠페인/조사회차
삭제
배정 추가
※ 조사회차를 비워두면 캠페인 전체에 배정됩니다.
{{ s.row.round_number }}차 {{ s.row.round_name||'' }}
전체
해제
닫기
단말기 목록
{{ s.row.agent_code }} - {{ s.row.agent_name }}
미로그인
{{ s.row.status }}
승인
거부
기간 수정
삭제
※ 상담원은 지정하지 않습니다. 로그인 시 상담원 고유번호로 자동 인식되며, 날짜별로 다른 상담원이 로그인하면 자동 전환됩니다.
취소{{ deviceApproveForm.is_edit ? '저장' : '승인' }}
+ 새 메시지 작성
{{ s.row.title }}
{{ s.row.template_text }}
미사용
{{ s.row.usage_count }}건 사용 중
{{ u.campaign_name }} / {{ u.round_number }}차 {{ u.round_name||'' }}
{{ u.sentiment_word }}
수정
복제
삭제
취소
저장
수동 수신거부 등록
수신거부 등록
수신거부 목록
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도메인 등록
등록
도메인 목록
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삭제
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📄 PDF 다운로드
DB 유효율
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성공률
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재시도 전환율
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수신거부율
{{ customerStats.optout_rate || 0 }}%
SRQS 품질 지표 (최근 30일)
평균 SRQS
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발신 조작 (0점)
{{ statsSrqs.zero_score_count }}건
총 연결 통화
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NFS (순호감도)
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주간 SRQS 추이 (상담원별)
상담원별 SRQS 상세
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발신 조작 의심 상세
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통화 성과
시간대별 성공률
상담원별 성과
{{ s.row.success_rate }}%
{{ a.split(':')[0] }}
관리자 계정 생성
생성
계정 목록
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잠금
해제
🔍 스캔 실행
전체 읽음
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읽음
취소저장
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통화 이력
시스템 설정
DB 백업
백업 생성
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CPU
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메모리
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디스크
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DB
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검색 필터
검색
초기화
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0 무효
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{{ s.row.srqs_score }}
-
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상담원 선택 + 날짜
조회
일별 처리건수 / 평균 SRQS
주간 SRQS 추이 (최근 4주)
타임라인
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공지 작성
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읽음현황
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읽음 ({{ noticeReads.read.length }}명)
미읽음 ({{ noticeReads.unread.length }}명)
기본 5단계 버튼 삽입
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